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# Gostaria de falar com uma pessoa de verdade do suporte. É possível?

|| Nosso chat de suporte é atendido por uma inteligência artificial (IA). No entanto, nossos funcionários sempre recebem o histórico da conversa e podem intervir caso as respostas não estejam corretas. Aqui você pode descobrir como falar com uma pessoa da nossa equipe.

A IA do suporte da Meminto utiliza informações da nossa central de ajuda e do site da Meminto. Você pode conversar com ela normalmente, como se estivesse falando com uma pessoa, mas procure fazer perguntas claras e diretas. Mensagens com apenas uma palavra geralmente não trazem bons resultados!

Se quiser falar com um funcionário da nossa equipe, basta avisar por mensagem. Se alguém do suporte estiver disponível, vai entrar na conversa em breve. Não é necessário enviar outro e-mail ou iniciar um novo chat.

Lembre-se de que nosso atendimento pessoal está disponível apenas durante a semana, de segunda a sexta-feira. As mensagens enviadas durante o fim de semana serão respondidas quando voltarmos ao expediente.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário da Alemanha), podendo começar um pouco mais cedo ou terminar um pouco mais tarde.

Agradecemos pela sua paciência caso ninguém esteja disponível imediatamente. Muitas vezes recebemos várias solicitações ao mesmo tempo e respondemos por ordem de chegada.
Se preferir entrar em contato por e-mail, escreva para support@meminto.com. Alguém da nossa equipe vai responder em até 48 horas.