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Espero um reembolso. Quanto tempo demora até o receber?

Compraste um livro da Meminto, mas já não o queres utilizar como planeado ou não o podes utilizar? Aqui podes saber em que condições podes devolvê-lo e quanto tempo demora normalmente um reembolso.

Na Meminto, oferecemos uma política de devolução de 30 dias para que possas experimentar o teu produto sem qualquer risco.

Se recebeste o livro como presente e não o pretendes utilizar, não podes solicitar o reembolso diretamente. Nesse caso, a pessoa que efetuou a compra deverá contactar-nos e pedir o reembolso.

Como solicitar um reembolso

Contacta a nossa equipa de apoio ao cliente e indica:

A data da compra
O número da fatura
O código de ativação

Iremos analisar o teu pedido no prazo de 3 a 4 dias úteis e responder-te assim que possível.

Se o reembolso for aprovado, será processado no prazo de 3 a 5 dias úteis e o valor será devolvido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Restrições de reembolso para pagamentos com cartão de crédito

Tem em atenção que os pagamentos efetuados com cartão de crédito estão sujeitos a taxas cobradas pelas entidades de pagamento, sobre as quais a Meminto não tem qualquer controlo. Estas taxas correspondem normalmente a 1–2% do valor da compra.

A Meminto reembolsa sempre o valor que efetivamente recebeu do cliente. No entanto, o montante recebido no reembolso pode ser ligeiramente diferente devido às taxas retidas por entidades como a Stripe, Mastercard, Visa, American Express, entre outras, e não porque a Meminto tenha efetuado um reembolso inferior.

Actualizado em: 25/06/2026

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