> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.meminto.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Proteja a sua privacidade com a autenticação de dois fatores

Algumas pessoas acham isto incómodo, mas para outras é uma camada importante de proteção: a **autenticação de dois fatores (2FA)** ao iniciar sessão em contas online importantes. Depois de introduzir a sua palavra-passe, é-lhe pedido um **código adicional**, enviado sempre que faz login. Provavelmente já conhece este processo de muitos outros serviços.

A lógica é simples: mesmo que alguém consiga descobrir a sua palavra-passe, **não conseguirá aceder aos seus dados** sem introduzir também o **código numérico** solicitado após a palavra-passe. Na Meminto, optámos por enviar este código por **e-mail**.

||| ⚠️ Nota rápida sobre palavras-passe: é muito importante garantir que a palavra-passe da sua conta de e-mail **é diferente** da sua palavra-passe da Meminto.

###### Por que motivo proteger a sua conta Meminto com 2FA?

O chamado **“golpe do neto”** tem-se tornado cada vez mais comum. Criminosos recolhem informações privadas e relevantes sobre as vítimas e depois ligam-lhes, muitas vezes roubando grandes quantias de dinheiro. Na Meminto, queremos manter a sua vida e as suas memórias seguras — não as colocar em risco. Esperamos que o nosso compromisso com a segurança compense este passo extra.


## Como ativar a autenticação de dois fatores na aplicação web

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/5/dd85864b645c5800/snipperscreenshot2026011700043_1iwo9mp.png)


Clique em **“Guardar alterações”** para confirmar. Depois termine sessão e inicie sessão novamente. Deverá ver o seguinte ecrã:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/5/dd85864b645c5800/snipperscreenshot2026011700125_zezn8f.png)


Agora, verifique a sua caixa de e-mail e copie o **código numérico** recebido para o campo indicado.  
Se estiver a trabalhar no seu próprio computador ou tablet, ative a opção **“Não perguntar novamente neste navegador durante 10 dias”**. Assim, poderá iniciar sessão durante os próximos 10 dias sem ter de introduzir o código novamente.


## Como desativar a autenticação de dois fatores

Se não quiser utilizar esta camada extra de segurança, pode desativar a autenticação de dois fatores seguindo estes passos:

* Vá a **Perfil e Definições > Segurança**
* Desative a autenticação de dois fatores e, de seguida, verifique a sua caixa de e-mail
* Clique no botão no e-mail para desativar esta definição de segurança
* Irá receber um e-mail de confirmação. A partir desse momento, já não terá de introduzir este código ao iniciar sessão.


## Como ativar a autenticação de dois fatores na app móvel

* Vá a **Definições de perfil**
* Vá a **Segurança**
* Ative a **autenticação de dois fatores**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/5/dd85864b645c5800/443shotsso_gxt55.png)

Da próxima vez que iniciar sessão, ser-lhe-á pedido um **código numérico** enviado por e-mail. Depois de introduzir o código corretamente, será autenticado(a) e entrará na sua conta.

| Recomendamos ativar a autenticação de dois fatores.


## Como desativar a autenticação de dois fatores na app móvel

Se não quiser utilizar esta camada extra de segurança, pode desativar a autenticação de dois fatores seguindo estes passos:

* Vá a **Definições de perfil > Segurança**
* Desative a autenticação de dois fatores e, de seguida, verifique a sua caixa de e-mail
* Clique no botão no e-mail para desativar esta definição de segurança
* Irá receber um e-mail de confirmação. A partir desse momento, já não terá de introduzir este código ao iniciar sessão.