Question 1

He comprado un libro llamado Meminto. Qué sucede después?

Accepted Answer

|| Después de tu compra, puedes empezar a escribir tu libro de inmediato. Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo funciona.

Una vez que compres el libro Meminto, recibirás un correo del sistema de pedidos.
Este correo incluye tu recibo de compra y el código de activación necesario para empezar el libro Meminto.
El código suele tener 8 caracteres, entre letras y números.

| Puedes usar el código de activación tú mismo o compartirlo con alguien a quien quieras regalar el libro.

Copia el código y escríbelo en la página para crear tu cuenta Meminto: https://memin.to/register

Luego, responde una breve entrevista para que Meminto genere las preguntas más adecuadas para tu libro.

¡Eso es todo! Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

Question 2

Espero un reembolso. Cuánto tiempo tardaré en recibirlo?

Accepted Answer

|| Has comprado un libro de Meminto pero ya no quieres usarlo como habías planeado o no puedes usarlo? Aquí te explicamos en qué condiciones puedes devolverlo y cuánto suele tardar un reembolso.

En Meminto ofrecemos una política de devolución de 14 días desde la compra para que puedas probar el producto sin riesgo. Si lo recibiste como regalo y no quieres usarlo, no puedes solicitar la devolución por tu cuenta. En ese caso, la persona que lo compró debe contactarnos directamente y pedir el reembolso.

Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte y proporciona la fecha de compra, el número de factura y el código de activación. Revisaremos tu solicitud en un plazo de 3 a 4 días y te responderemos.

Los reembolsos se procesan normalmente en 2 a 4 días y se devuelven al mismo método de pago utilizado en la compra.

Restricciones de reembolso al pagar con tarjeta de crédito

Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito se aplican comisiones sobre las que Meminto no tiene control. Estas suelen ser del 1 al 2% del precio de compra. Generalmente devolvemos el importe total que recibimos de nuestros clientes. Sin embargo, puede haber diferencias en el importe final del reembolso. Esto se debe a las comisiones retenidas por Stripe, Mastercard, Visa, American Express, etc., y no porque devolvamos menos dinero.

Question 3

Cómo uso el código de activación de Meminto?

Accepted Answer

|| Recibiste un código de activación de Meminto por correo electrónico o como regalo? Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre el código de activación.

Usa un código de activación para empezar el libro con una cuenta nueva

Puedes usar el código de activación de dos maneras: introdúcelo en la app del smartphone (busca “Meminto Stories” en tu tienda de aplicaciones) o en el navegador web en https://memin.to/register.

Si todavía no tienes la app o no tienes una cuenta de Meminto, te recomendamos hacerlo directamente en el navegador y crear tu cuenta ahí. Después, también podrás iniciar sesión en la app con tus datos de acceso.

| Después de ingresar tus datos, te guiarán paso a paso y podrás empezar a escribir tu libro en tres minutos.

Si ya tienes una cuenta

Si ya tienes una cuenta, puedes usar un código de activación para empezar un nuevo libro:

Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Meminto.
En una computadora, haz clic en “Añadir nuevo libro” en la parte superior derecha (en el smartphone, esta opción está oculta en el navegador, en la parte inferior del menú, en el lado izquierdo).
Introduce el nombre de tu nuevo libro y el código de activación en el campo correspondiente.

Si estás usando la app del smartphone:

En nuestra app para iOS y Android, sigue

Question 4

Cuáles son los siguientes pasos después de haber regalado un libro de Meminto?

Accepted Answer

|| Aquí encontrarás los siguientes pasos según las opciones que elegiste al regalar Meminto.

Pedido con una e-card enviada en una fecha específica

Si compras un libro de Meminto Stories para otra persona y programas la e-card para una fecha concreta, el destinatario recibirá ese día un correo electrónico con la e-card que elegiste y el código de activación. Con este código, podrá crear o acceder a su cuenta de Meminto y comenzar su proyecto de libro de recuerdos respondiendo preguntas guiadas. Como persona que hace el regalo, no necesitas enviar nada manualmente; el sistema se encarga de la entrega programada.

Siguientes pasos:

Recibirás un correo de confirmación del pedido con detalles importantes.
El destinatario solo tiene que esperar la e-card en la fecha programada.
Cuando la reciba, se registra y empieza a crear su libro online.

| Haz clic aquí para aprender cómo preparar el libro para tu destinatario y que pueda empezar de inmediato.

Pedido con una tarjeta de regalo imprimible y plegable

Si pediste el libro de Meminto con una tarjeta de regalo imprimible, recibirás un enlace de descarga para la tarjeta seleccionada. El PDF puede incluir varios diseños para que elijas el que mejor se adapte a tu ocasión. Imprime la tarjeta en casa y dóblala para entregarla como un regalo físico. Las instrucciones explican cómo doblarla. Solo tienes que escribir el código de activación en la tarjeta. El destinatario usará este código para crear su

Question 5

Cuántas páginas necesitaré para mi libro de Meminto?

Accepted Answer

|| En promedio, un libro de Meminto Stories tiene 134 páginas (basado en el número promedio de páginas de todos los libros creados en los últimos 12 meses).

Elegir la longitud adecuada para tu libro puede ser difícil. La buena noticia es que no tienes que decidirlo todo desde el principio: si más adelante necesitas más páginas, puedes añadirlas fácilmente.

Si ya tienes una idea de tu contenido o estás creando un regalo, los siguientes ejemplos te pueden ayudar a estimar el número de páginas adecuado:

Ejemplos:

40 preguntas respondidas, 2–4 fotos por pregunta (formato de dos columnas) → aprox. 90 páginas
52 preguntas respondidas, respuestas de una página con 2 imágenes grandes por pregunta → aprox. 130 páginas
60 preguntas respondidas, con 1–2 imágenes grandes por pregunta → aprox. 171 páginas
70 preguntas respondidas, con hasta 5 imágenes por pregunta → aprox. 286 páginas

La mayoría de los clientes elige la versión de 200 páginas.

Selecciona tu tema y empieza tu libro hoy mismo.

Question 6

Cuánto cuesta el envío de los libros de Meminto? Cuánto cobran por enviar a …?

Accepted Answer

|| Los costos de envío de los libros de Meminto dependen de la distancia entre nuestras imprentas y tu ubicación. Estamos ampliando constantemente nuestra red de impresión global, lo que ayuda a que las distancias sean más cortas. Esto es bueno tanto para tu bolsillo como para el medio ambiente.

Precios de envío (válidos al 6 de enero de 2026)

Dentro de EE. UU.: $9.99
Canadá: $9.99
Australia: $12.99
Nueva Zelanda: $12.99
Reino Unido: $8.99
Suiza: $14.99
Austria: $8.99
Grecia: $8.99
Italia: $8.99
Países Bajos: $8.99
Israel: $9.99
Alemania: $7.99
Sudáfrica: $12.99
Todos los demás países: $12.99

Estos precios pueden cambiar y se mostrarán al finalizar tu libro.

Si tienes dudas generales sobre envíos, ¡también puedes preguntar directamente al soporte!

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