Question 1

He comprado un libro llamado Meminto. Qué sucede después?

Accepted Answer

|| Después de tu compra, puedes empezar a escribir tu libro de inmediato. Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo funciona.

Una vez que compres el libro Meminto, recibirás un correo del sistema de pedidos.
Este correo incluye tu recibo de compra y el código de activación necesario para empezar el libro Meminto.
El código suele tener 8 caracteres, entre letras y números.

| Puedes usar el código de activación tú mismo o compartirlo con alguien a quien quieras regalar el libro.

Copia el código y escríbelo en la página para crear tu cuenta Meminto: https://memin.to/register

Luego, responde una breve entrevista para que Meminto genere las preguntas más adecuadas para tu libro.

¡Eso es todo! Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

Question 2

Espero un reembolso. Cuánto tiempo tardaré en recibirlo?

Accepted Answer

|| Has comprado un libro de Meminto pero ya no quieres usarlo como habías planeado o no puedes usarlo? Aquí te explicamos en qué condiciones puedes devolverlo y cuánto suele tardar un reembolso.

En Meminto ofrecemos una política de devolución de 14 días desde la compra para que puedas probar el producto sin riesgo. Si lo recibiste como regalo y no quieres usarlo, no puedes solicitar la devolución por tu cuenta. En ese caso, la persona que lo compró debe contactarnos directamente y pedir el reembolso.

Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte y proporciona la fecha de compra, el número de factura y el código de activación. Revisaremos tu solicitud en un plazo de 3 a 4 días y te responderemos.

Los reembolsos se procesan normalmente en 2 a 4 días y se devuelven al mismo método de pago utilizado en la compra.

Restricciones de reembolso al pagar con tarjeta de crédito

Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito se aplican comisiones sobre las que Meminto no tiene control. Estas suelen ser del 1 al 2% del precio de compra. Generalmente devolvemos el importe total que recibimos de nuestros clientes. Sin embargo, puede haber diferencias en el importe final del reembolso. Esto se debe a las comisiones retenidas por Stripe, Mastercard, Visa, American Express, etc., y no porque devolvamos menos dinero.

Question 3

Cómo uso el código de activación de Meminto?

Accepted Answer

|| Recibiste un código de activación de Meminto por correo electrónico o como regalo? Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre el código de activación.

Usa un código de activación para empezar el libro con una cuenta nueva

Puedes usar el código de activación de dos maneras: introdúcelo en la app del smartphone (busca “Meminto Stories” en tu tienda de aplicaciones) o en el navegador web en https://memin.to/register.

Si todavía no tienes la app o no tienes una cuenta de Meminto, te recomendamos hacerlo directamente en el navegador y crear tu cuenta ahí. Después, también podrás iniciar sesión en la app con tus datos de acceso.

| Después de ingresar tus datos, te guiarán paso a paso y podrás empezar a escribir tu libro en tres minutos.

Si ya tienes una cuenta

Si ya tienes una cuenta, puedes usar un código de activación para empezar un nuevo libro:

Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Meminto.
En una computadora, haz clic en “Añadir nuevo libro” en la parte superior derecha (en el smartphone, esta opción está oculta en el navegador, en la parte inferior del menú, en el lado izquierdo).
Introduce el nombre de tu nuevo libro y el código de activación en el campo correspondiente.

Si estás usando la app del smartphone:

En nuestra app para iOS y Android, sigue

Question 4

Cómo puedo extender el tiempo de edición de mi libro?

Accepted Answer

| Una vez que hayas activado tu libro de Meminto Stories, tienes dos años para escribirlo y completarlo. Te enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de que se termine tu tiempo de edición.

Si necesitas más tiempo, ¡no hay problema! Estaremos encantados de extender tu libro por otros seis meses. Se cobrará una tarifa de $25.90 por la extensión del libro.

Para realizar el pago, inicia sesión en tu cuenta de Meminto y sigue esta ruta (o haz clic en este enlace):

Puede cambiar la contraseña que >> utiliza para su cuenta aquí >> (Ampliar la fecha de vencimiento. )

Question 5

Cuáles son los siguientes pasos después de haber regalado un libro de Meminto?

Accepted Answer

|| Aquí encontrarás los siguientes pasos según las opciones que elegiste al regalar Meminto.

Pedido con una e-card enviada en una fecha específica

Si compras un libro de Meminto Stories para otra persona y programas la e-card para una fecha concreta, el destinatario recibirá ese día un correo electrónico con la e-card que elegiste y el código de activación. Con este código, podrá crear o acceder a su cuenta de Meminto y comenzar su proyecto de libro de recuerdos respondiendo preguntas guiadas. Como persona que hace el regalo, no necesitas enviar nada manualmente; el sistema se encarga de la entrega programada.

Siguientes pasos:

Recibirás un correo de confirmación del pedido con detalles importantes.
El destinatario solo tiene que esperar la e-card en la fecha programada.
Cuando la reciba, se registra y empieza a crear su libro online.

| Haz clic aquí para aprender cómo preparar el libro para tu destinatario y que pueda empezar de inmediato.

Pedido con una tarjeta de regalo imprimible y plegable

Si pediste el libro de Meminto con una tarjeta de regalo imprimible, recibirás un enlace de descarga para la tarjeta seleccionada. El PDF puede incluir varios diseños para que elijas el que mejor se adapte a tu ocasión. Imprime la tarjeta en casa y dóblala para entregarla como un regalo físico. Las instrucciones explican cómo doblarla. Solo tienes que escribir el código de activación en la tarjeta. El destinatario usará este código para crear su

Question 6

Cuántas páginas necesitaré para mi libro de Meminto?

Accepted Answer

En resumen, un libro de Meminto Stories tiene en promedio 134 páginas (promedio de todos los libros producidos en los últimos 12 meses).

Decidir cuántas páginas necesitará tu libro no es fácil. La buena noticia es que, si necesitas más, ¡también puedes agregarlas después! Si ya tienes una idea más clara del tamaño de tu libro o quieres regalarlo, puedes estimar el número de páginas usando los siguientes ejemplos.

Ejemplos:

40 preguntas respondidas, 2-4 fotos cada una en un diseño de dos columnas → aprox. 90 páginas
52 preguntas respondidas, una página por respuesta y 2 fotos grandes cada una → aprox. 130 páginas
60 preguntas respondidas, en promedio 1-2 fotos grandes por pregunta → aprox. 171 páginas
70 preguntas respondidas con 5 fotos → aprox. 286 páginas

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