Artikel über: Generelle Fragen

Ich möchte mit einem Menschen von Support sprechen, geht das?

Unser Support-Chat wird durch eine KI betrieben, jedoch erhalten Mitarbeiter immer auch eine Mitschrift deiner Konversation und können ins Gespräch einsteigen, wenn die Antworten nicht korrekt gegeben werden. Hier erfährst du, wie du mit einem Menschen sprechen kannst.

Die Meminto Support KI bezieht ihre Informationen aus unserem Helpdesk und der Meminto Website. Du kannst mit ihr wie mit einem Menschen sprechen, solltest deine Fragen dabei aber klar und direkt formulieren. Ein-Wort-Anfragen führen meist nicht zu guten Ergebnissen!

Wenn du mit einem Mitarbeiter sprechen möchtest, schreibe dies einfach in einer Nachricht. Ist ein Support-Mitarbeiter verfügbar, steigt er nach kurzer Zeit ins Gespräch ein. Es ist nicht nötig, eine weitere E-Mail zu schreiben oder einen neuen Chat zu starten. Beachte jedoch, dass wir nur an Werktagen persönlich erreichbar sind. Anfragen am Wochenende werden nach unserer Rückkehr beantwortet.

Die Support-Zeiten der Mitarbeiter sind Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr deutscher Zeit, manchmal auch etwas früher oder später.

Vielen Dank für deine Geduld, falls nicht sofort jemand erreichbar ist. Oft erreichen uns mehrere Anfragen gleichzeitig, die wir der Reihe nach bearbeiten.

Wenn du uns eine E-Mail schicken möchtest, schreibe bitte an support@meminto.com. Innerhalb von 48 Stunden wird sich jemand bei dir melden.

Aktualisiert am: 07/09/2025

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